Der physische Edelmetallhandel (Verkauf und Ankauf) über unsere Onlineshops ist bislang nicht eingeschränkt. Aufgrund der weit überdurchschnittlichen Nachfrage sind viele Produkte zeitweise nicht auf Lager. Aber wir versichern Ihnen, dass unsere Bestände im Onlineshop laufend wieder aufgefüllt werden. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig, ob Ihr Wunschprodukt wieder verfügbar ist.

Es ist natürlich möglich telefonisch oder über den Onlineshop Barren und Münzen aus unserer Produktpallette zu bestellen und sich diese nach Hause liefern zu lassen. Abholungen in den Niederlassungen sind seit 08.05.2020 wieder möglich.

Unsere Niederlassungen sind wieder für den Publikumsverkehr geöffnet (Stand 08.05.2020), unsere Edelmetallexperten in den verschiedenen Degussa Standorten beraten Sie nun gerne wieder persönlich. Die Telefonberatung über unsere Hotline ist wie gehabt für Sie erreichbar.

In unserem Ankaufsshop haben Sie weiterhin die Möglichkeit, Barren, Münzen, Schmuck, Silberwaren oder Dentalgold an uns sicher und vertrauensvoll zu verkaufen. Nähere Infos zum Online-Ankauf finden Sie hier. Die Ankaufszentren und Niederlassungen sind seit Anfang Mai wieder geöffnet, somit ist Ihr Verkauf auch vor Ort möglich.

Allgemein kommt es im Edelmetallhandel innerhalb der gesamten Lieferkette wegen Transport- oder Produktionseinschränkungen teilweise zu Verzögerungen. Darüber hinaus haben einzelne Münzprägeanstalten ihre kompletten Produktionskapazitäten derzeit ausgeschöpft. Hinweise auf weitere Einschränkungen liegen uns derzeit nicht vor.

Bei einem Warenwert ab 500,00 – 1.000,00 € werden wir die Ware an den Dienstleister Intex übergeben. Sie erhalten nach der Übergabe eine Lieferinformation per Mail vom Versanddienstleister. Sollte der vorgeschlagene Termin nicht in Ihre Planung passen, können Sie den direkt bei Intex verschieben. Vorgesehen ist die Auslieferung im Laufe des Tages (zwischen 08:00 und 17:00 Uhr). Gerne können Sie eine Terminlieferung buchen und zusätzliche Empfänger angeben. Der Dienstleister Intex wird in seiner Mail einige Optionen für Sie darstellen.

Bei Warenwert ab 1.000,00 – 5.000,00 € werden wir die Ware an den Dienstleister GO übergeben. Eine Sendungsnummer können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen. Die Auslieferung im Laufe des Tages (zwischen 08:00 und 15:00 Uhr). Sollte der Fahrer Sie nicht antreffen, wird er Ihnen eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Sie können dann einen neuen Liefertermin vereinbaren ggf. eine Terminlieferung buchen sowie zusätzliche Empfänger angeben.

Bei einem Warenwert ab EUR 5.000,00 – EUR  25.000,00 werden wir die Ware an den Dienstleister Intex übergeben. Sie erhalten nach der Übergabe eine Lieferinformation per Mail vom Versanddienstleister. Sollte der vorgeschlagene Termin nicht in Ihre Planung passen, können Sie den direkt bei Intex verschieben. Vorgesehen ist die Auslieferung im Laufe des Tages (zwischen 08:00 und 17:00 Uhr). Gerne können Sie eine Terminlieferung buchen und zusätzliche Empfänger angeben. Der Dienstleister Intex wird in seiner Mail einige Optionen für Sie darstellen.

Ab einem Warenwert ab EUR 25.000,00 wird Ihre Ware an einen Wertkurier übergeben. Nach der Übergabe erhalten Sie einen Anruf um einen Liefertermin zu vereinbaren.