In Corona-Update, Aktuelles
Call & Collect und Click & Collect

„Call & Collect“ und „Click & Collect“ sind sofort verfügbar.

Degussa Goldhandel bietet ihren Kunden ab sofort an allen Standorten in Deutschland zwei Varianten der Bestellung mit Abholung in der Niederlassung mit jeweiliger Terminvereinbarung an.

  • „Call & Collect“ (Bestellung per Telefon / E-Mail und Abholung in der Niederlassung)
  • „Click & Collect“ (Bestellung im Investmentshop und Abholung in der Niederlassung)

Regulär sind alle Niederlassungen in Deutschland weiterhin geschlossen und können nach Terminvereinbarung nur für „Call & Collect“ und „Click & Collect“ sowie der Begehung des eigenen Schließfachs betreten werden.

Wie funktioniert „Call & Collect“ in den Degussa Niederlassungen?

Call & Collect Prozess

„Call & Collect“ steht nach telefonischer Vereinbarung von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 17 Uhr und jeden Donnerstag von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung. Sie können somit Ihr Edelmetall bequem per E-Mail und Telefon bestellen und nach einer Terminvereinbarung und Festlegung auf den Wunschstandort in den Niederlassungen Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Pforzheim oder Stuttgart Ihre Ware direkt abholen:

  1. Anruf oder E-Mail an die entsprechende Wunschfiliale in Deutschland
  2. Erhalt der Auftragsbestätigung über die verbindliche Bestellung per Mail
  3. Erhalt der Transaktions-Email sobald der Betrag eingegangen und Ihr Produkt in der gewünschten Niederlassung eingetroffen ist
  4. Proaktiver Anruf des Kunden in der Niederlassung bezüglich einer Terminvergabe zur Abholung des Produkts

Die Ware kann unter Berücksichtigung der aktuellen Hygienemaßnahmen gemäß Corona-Schutzverordnung Ihres Bundeslandes abgeholt werden. Bitte bringen Sie zum Abholtermin Ihren gültigen Personalausweis oder gültigen Reisepass mit Meldebestätigung sowie eine FFP2 Maske mit.

Wir freuen uns Sie mit dem neuen Service-Angebot bei uns begrüßen zu dürfen.

Wie funktioniert „Click & Collect“ im Degussa Investmentshop?

Click and Collect Degussa

Auch Online bietet Ihnen Degussa rund um die Uhr die Möglichkeit, Ihren Edelmetallkauf zu tätigen und in der gewünschten Niederlassungen abzuholen.

Die Abholung im Rahmen von „Click & Collect“ steht nach telefonischer Vereinbarung von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 17 Uhr und jeden Donnerstag von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung. Die im Online-Shop bequem bestellten Edelmetalle können nach einer Terminvereinbarung und schon bei der Bestellung erfolgter Festlegung auf einen Standort in den Niederlassungen Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Pforzheim oder Stuttgart abgeholt werden:

  1. Gewünschte Ware im Degussa Investmentshop in den Warenkorb legen
  2. Auswahl der Versandart „persönliche Abholung in der Niederlassung“
    • Es muss verbindlich eine Niederlassung ausgewählt werden in welcher Sie die Bestellung entgegenzunehmen wünschen
  3. Erhalt der Auftragsbestätigungs-Email
  4. Erhalt der Transaktions-Email sobald der Betrag eingegangen und Ihr Produkt in der gewünschten Niederlassung eingetroffen ist
  5. Proaktiver Anruf des Kunden in der Niederlassung bezüglich einer Terminvergabe zur Abholung des Produkts

Die Ware kann unter Berücksichtigung der aktuellen Hygienemaßnahmen gemäß Corona-Schutzverordnung Ihres Bundeslandes abgeholt werden. Bitte bringen Sie zum Abholtermin Ihren gültigen Personalausweis oder gültigen Reisepass mit Meldebestätigung sowie eine FFP2 Maske mit.

Wir freuen uns Sie mit dem neuen Service-Angebot bei uns begrüßen zu dürfen.

Versicherte Aufbewahrung

Sollten Sie Ihr Produkt während des Lockdowns nicht abholen können (telefonische Terminvergabe mit der Niederlassung notwendig), bietet Degussa Goldhandel die Option der kostenlosen und versicherten Verwahrung in der entsprechenden Niederlassung bis zur Aufhebung des Lockdowns durch die Bundesregierung.

Online-Shop rund um die Uhr verfügbar

Sollten Sie nicht per E-Mail und Telefon bestellen wollen, können Sie selbstverständlich weiterhin Ihre Investmentmetalle im Investmentshop und im Ankaufsshop bestellen.

Zugang zu Schließfächern

Die Schließfächer sind nach individueller Terminvergabe per E-Mail oder Telefon weiterhin begehbar. Wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an die jeweilige Niederlassung, um einen Termin zu vereinbaren. Bei diesen Besuchen gelten weiterhin die bekannten Hygiene- und Abstandsregeln:

  • Begrenzung der Personenanzahl, die gleichzeitig in die Räumlichkeiten gelassen werden
  • Die Mitarbeiter der Degussa tragen einen Mund-Nase-Schutz
  • Die Kunden der Degussa können nur bedient werden, wenn ein Mund-Nase-Schutz getragen wird

Neuabschlüsse von Goldsparplänen

Ein Neuabschluss von Goldsparplänen ist ab sofort wieder möglich. Sollten Sie noch mehr über die Sparplanvarianten erfahren wollen, wenden Sie sich gerne an +49-(0)069-860068-440. Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite.

Trotz Lockdown und Corona immer auf aktuellem Stand bleiben

Wenn Sie immer auf dem aktuellen Stand bleiben wollen, dann abonnieren Sie den Degussa Newsletter, den Degussa Marktreport und unsere Kanäle auf Social Media.

Bleiben Sie weiterhin gesund
Ihre Degussa Goldhandel GmbH

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