In dieser Folge: 

Digitale Transformation bei Degussa: Kundenzentrierte Services und Hybridverkaufsmodelle. – Die Degussa investiert stark in die Digitalisierung, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern und eine intelligente digitale Plattform anzubieten. Alex Betz von Degussa-Projektmanager: „Das bedeutet, dass wir den Kundenservice in den Vordergrund stellen und dementsprechend unsere gesamte Wertschöpfungskette im Unternehmen gestalten. Wir fragen die Kunden, was sie haben möchten. – So entsteht ein modernes Kundenerlebnis, zu dem heute unabdingbar auch das Digitale gehört. Die Menschen erwarten also, dass sie zum Beispiel eine Art digitalen Zwilling ihres Goldes sehen. Und das werden wir zunehmend emotional und digital erlebbar machen. Der Kunde sieht also, wie viel er von einem Goldbarren schon angespart hat oder welche Münzen er gerade bei Degussa sicher verwahrt hat. Außerdem kann er es jederzeit sicher nach Hause liefern lassen und so das physische Erlebnis vervollständigen.“

Degussa Börsentalk:

Interessante Aspekte rund um das Thema Gold auf den Punkt gebracht: Das machen Christian Rauch, CEO des Degussa Goldhandels und der Journalist Peter Heinrich zweiwöchentlich im Podcast des Börsenradio. In rund 15 Minuten geht es dabei um die Frage, warum Gold das beste Schlafmittel der Welt ist, wo Gold aufbewahrt werden kann, wie die aktuelle Wirtschaftslage ist, es geht darum, dass Gold nicht oxidiert und daher auch nach Jahrhunderten aussieht wie je, es geht um den Goldkreislauf und Recycling, um Internationalisierung und Digitalisierung, um Zielgruppen und viele spannende Themen mehr. Hauptinterviewpartner und auch Teilnehmer jeder Podcast-Folge ist Degussa-CEO Christian Rauch.

© Fotocredit: Juli Flöting

Christian Rauch, 1972 in Bayern geboren, ist ein versierter Manager mit langjähriger Erfahrung in multinationalen Unternehmen im Luxussegment.

Er verfügt über ein Jahrzehnt an Erfahrung bei Montblanc, zunächst als Managing Director, später als CEO von Montblanc Italia. Dem folgte die Position des CEO bei dem italienischen Luxus-Outdoormöbeldesigner UNOPIU‘.

Nach einigen Jahren in Mailand konnte der renommierte Edelmetallhändler Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main, Christian Rauch als CEO gewinnen.

Seit 15. März 2023 hat Christian Rauch die strategische wie operative Leitung der Degussa Goldhandel GmbH übernommen. Um das große Potential des Unternehmens für eine breitere, jüngere Zielgruppe zu entwickeln, widmet er sich mit einem neuen Management-Team der Neuausrichtung der traditionellen Marke ebenso wie einer Evolution des Business Models.

Peter Heinrich, geboren 1968, startete seine berufliche Laufbahn 1985 beim Lokalradio in Bayreuth. Dort begann er als Volontär und durchlief verschiedene Stationen wie Moderation, Redaktion, Produktion, Musikredaktion und Werbeproduktion. Seine Tätigkeiten umfassten auch die Organisation von Events. Über 20 Jahre lang war er bei Radio Mainwelle tätig, später als freier Mitarbeiter. Zwischen 1989 und 1990 absolvierte er eine Ausbildung in den USA zum Programmchef bei WBAB 102.3 in New York und KOST 103.5 Radio in Los Angeles.

Im Jahr 1991 gründete er den ersten Internet-Provider in Bayreuth, Media.sys, und startete parallel dazu das Projekt Börsenradio im Jahr 1995. 1999 erfolgte die offizielle Gründung der Börsen Radio Network AG. Seit 1999 ist Peter Heinrich Vorstand des Börsenradios.

Alle Podcasts von und mit der Degussa finden Sie auf allen gängigen Audio-Plattformen. Degussa-CEO Christian Rauch im Gespräch mit Journalisten, um Sie zu informieren: Sachlich und voller Fakten aber trotzdem unterhaltsam möchte die Degussa Sie mit den Podcasts um interessante Aspekte rund um das Thema Gold informieren. So geht es zum Beispiel um den Goldkreislauf oder die aktuelle wirtschaftliche Lage – für jeden Hörer ist das ein oder andere interessante Thema dabei! Unterstützt in den Podcasts wird Christian Rauch gelegentlich auch von anderen Degussa-Experten, die mit interessanten Fakten zu Wort kommen.

Viel Spaß beim Zuhören!